Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du ganz bequem unseren Retourenservice nutzen.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel wie z.B. auch alle Artikel die individuell für dich auf Bestellung gedruckt werden) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Die meisten Produkte in unserem Shop sind individuell angefertigte Artikel, die auf Bestellung gedruckt werden. Diese Artikel sind von der Rückgabe und dem Umtausch ausgeschlossen. Der Käufer wird darauf hingewiesen, dass er mit der Bestellung die individuelle Herstellung der Produkte in Auftrag gibt. Der Verbraucher fordert mit Abgabe der Bestellung ausdrücklich, dass die Bestellung sofort produziert wird, auch vor Ablauf der Widerrufsfrist. Es handelt sich um die Herstellung individuell nach Kundenvorgaben bedruckter Textilien; das gesetzliche Widerrufsrecht erlischt mit Beginn der Produktion gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Retouren Portal
Die Rückgabe berechtigter Artikel kann einfach und selbstständig über unser Retourenportal eingeleitet werden. Bitte melden Sie Ihre Rücksendung über unser Retourenportal; nach Prüfung senden wir Ihnen die vollständige Rücksendeanschrift unseres Servicezentrums in Ungarn (EU) zu.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 14 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann können Sie dieses Formular benutzen und an uns schicken.)
An: Datum:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt habe(n) ich/wir (*) die Ware am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
(*) Unzutreffendes streichen.
--
Bei den meisten unserer Produkte handelt es sich um kundenspezifisch gefertigte Ware, weshalb Widerruf oder Rückgabe grundsätzlich nicht möglich sind. Bitte siehe daher davon ab, Ware eigenmächtig und ohne Rücksprache an uns zurückzusenden.